Conditions de vente

Ces conditions s’appliquent aux créations et aux retouches de Christelle Poupardin (Créa de Chris), SIRET 793 899 568 00026.

Commande

Le site présente les articles et leurs prix, mais on n’y paie pas et on n’y commande pas directement : il prépare un message. La commande est confirmée quand nous nous sommes mises d’accord sur l’article, le tissu, la personnalisation, le prix, le délai et la remise.

Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais d’envoi. Le prix qui s’applique est celui confirmé au moment de la commande. Les articles sur demande et les retouches font l’objet d’un prix donné avant de commencer.

Paiement

Le moyen et le moment du paiement sont convenus au moment de la commande.

Remise et envoi

En main propre à Lançon-de-Provence, ou par envoi en relais Pick Up : les frais dépendent du poids, à partir de 5 €, et sont annoncés avant la commande. Les délais sont confirmés à la commande.

Droit de rétractation

Pour un article commandé à distance, vous disposez de 14 jours après sa réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier : prévenez-moi par écrit (WhatsApp, Messenger ou e-mail), puis renvoyez l’article sous 14 jours, à vos frais. Je vous rembourse dans les 14 jours, frais d’envoi initiaux compris, au tarif standard.

Ce droit ne s’applique pas aux articles faits selon vos choix ou personnalisés, par exemple brodés à un prénom ou réalisés dans un tissu choisi pour vous (article L221-28 du Code de la consommation), ni aux retouches.

Garanties

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contactez-moi : réparation, remplacement ou remboursement selon les cas prévus par la loi.

Réclamation et médiation

Pour toute réclamation : 06 29 35 80 92 ou creadechris@gmail.com. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.